MCV
Konfliktkompetenz

3 Tage - AUCH ALS EINZELNES MODUL BUCHBAR (Euro 2.100,-)

Konflikte sind Teil jeder Organisation – aber oft schwer zu fassen. Im Fokus des ersten Moduls steht die Reflexion eigener Konfliktmuster ebenso wie das Erkennen typischer Verhaltensweisen in Konfliktsituationen – sei es auf der Beziehungsebene, im Team oder im organisationalen Kontext. Sie gewinnen Klarheit über Ihre Haltung im Konflikt und mehr Sicherheit im Umgang mit Spannungen und Eskalationen.

INHALTE

• Einführung und arbeiten mit dem Konfliktkompass

• Konfliktanalyse, Konfliktarten und -verläufe

• Psychologische Grundlagen von Konflikten

• Systemische Perspektiven auf Konflikte in Organisationen

• Emotionen und Eskalationsdynamiken

• Selbstklärung und Handlungsoptionen

• Konfliktursachen: Wahrnehmung, Bedürfnisse, Interesse

• Konfliktmanagement-Formate und Programme im betrieblichen Kontext

• Grundzüge und Entwicklung der Mediation, Abgrenzung zu anderen Verfahren der Konfliktklärung, Prinzipien des Mediationsverfahrens

• Rollenverständnis und Haltung, Selbstbild und Menschenbild in der Mediation

• Übungen zur Konfliktanalyse anhand praxisnaher Fälle und Eigenreflexion

• Lerngruppe / Peergroup und Fallwerkstatt
  
  ZWISCHEN MODUL 1 und MODUL 2:
  Die Teilnehmenden treffen sich in selbstorganisierten Lerngruppen, um ihre Erkenntnisse zu vertiefen und erste Praxiserfahrungen zu reflektieren. Eine zusätzlich moderierte Online-Session unterstützt die Lerngruppe bei der Ausrichtung auf Modul 2.

2 Tage - AUFBAUEND AUF MODUL 1

Gute Konfliktarbeit braucht Kontaktvermögen, Empathie und Struktur. Wir vertiefen unsere Fähigkeiten, mit Spannung umzugehen und Dialogräume zu gestalten. Sie arbeiten an konkreten Gesprächssettings, an der Gestaltung von Klärungsprozessen und an der eigenen Präsenz als Konfliktmoderator:in.

INHALTE

• Wesen der Klärungshilfe und Methoden für Klärungsgespräche

• Arbeit mit inneren Bildern und Haltungen im Konflikt

• Rollenklarheit und professionelle Distanz in strittigen Situationen

• Interessenorientierte Lösungen & Verhandeln: Grundprinzipien und Haltung

• Umgang mit Machtungleichgewichten und manipulativen Taktiken

• Kommunikationstechniken zur Förderung kooperativer Lösungen in selbstorganisierten Teams

• Übungseinheiten mit Rollenspielen, Mediationssimulationen und Feedback

• Lerngruppe / Peergroup und Fallwerkstatt

ZWISCHEN MODUL 2 UND MODUL 3
In den Lerngruppen wird die Anwendung des Gelernten im eigenen Arbeitskontext weiter reflektiert. Eine moderierte Fallwerkstatt bietet Raum, eigene Fälle im Plenum zu diskutieren und Impulse für Modul 3 zu sammeln.

2 Tage - AUFBAUEND AUF MODUL 2

Im dritten Modul geht es um die Reflexion und Integration der bisherigen Praxis. Wir bearbeiten konkrete Fälle aus Ihrer Organisation und Ihrem beruflichen Umfeld. Der Fokus liegt auf der Frage: Wie kann ich Konflikte nicht nur bearbeiten, sondern als Türöffner für Entwicklung und Veränderung nutzen?

INHALTE

• Widerstand im Change - Konflikte in Veränderungsprozessen

• Umgang mit Blockaden in schwierigen Projekten und festgefahrenen Projektsituationen

• Konfliktregulation - Arbeit an eigenen Fällen

• Entwicklung persönlicher Strategien für Klarheit und Präsenz im Konflikt

• Reflexion und Supervision

• Gestaltung nachhaltiger OE-Lösungen durch mediative Prozessbegleitung

• Konflikte als Lern- und Entwicklungsimpulse

• Abschluss und Transfer unter Berücksichtigung von Konfliktsituationen